Os aperfeiçoamentos realizados pelo Ministério da Educação (MEC) na ferramenta de inscrição para os processos seletivos do Sistema de Seleção Unificada (Sisu), Programa Universidade para Todos (Prouni) e Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) proporcionaram maior estabilidade no desempenho da plataforma. A avaliação foi feita pela Subsecretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (STIC), com base no baixo volume de acionamento das equipes de sustentação dos processos seletivos, no período de inscrição dos programas.  

Entre as iniciativas que proporcionaram resultados positivos para o desempenho dos sistemas, está a implementação antecipada das mudanças nas regras negociais das plataformas, atendendo as recomendações da área técnica.  

Análise da STIC revelou que o sistema permaneceu estável, acessível e comportando altas taxas de acessos simultâneos, em sintonia com os testes de carga realizados pela equipe técnica, assegurando a qualidade dos serviços prestados a todos os candidatos aos processos seletivos do Sisu, Prouni e Fies, referentes ao segundo semestre de 2023.  

Desde 2020, a mensuração de estabilidade dos sistemas do Sisu, Prouni e Fies é realizada por meio do software de monitoramento Dynatrace, que tem sido aperfeiçoado ano a ano para atender as demandas dos Programas.   

De acordo com o subsecretário da STIC, Fábio Campelo, os sistemas foram cuidadosamente projetados para garantir um consumo de recursos dentro do esperado, que resultou em aplicações positivas, bem dimensionadas e sem gargalos. “Essa avaliação é feita por meio de dados técnicos de consumo de recursos de TI, bem como de consumo de memória e de CPU. Disponibilizamos um quantitativo baseado nos testes de carga que fazemos e esperamos que ele seja satisfatório, o que, de fato, foi”, afirmou.  

Satisfação – O índice de satisfação do usuário dos sistemas foi medido com base no conceito de Apdex (Application Performance Index) – um padrão aberto que define um método para relatar, comparar e classificar o tempo de resposta da aplicação. Quanto mais próximo de 1 for a classificação, melhor. Por meio dos painéis de monitoramento instalados na sede da STIC/MEC, também foi possível acompanhar, em tempo real, todas as situações técnicas dos ambientes.  

A equipe também analisou as manifestações dos candidatos na rede social Twitter, por meio da ferramenta tweetDeck. A análise dos comentários na rede social permitiu à equipe da STIC tomar medidas de mitigação de problemas, afastando interrupções e lentidão na experiência do usuário.  

Para Fábio Campelo, o desempenho positivo dos sistemas dos processos seletivos é fruto do comprometimento da equipe do MEC com o trabalho, acompanhado de um planejamento cuidadoso, que resultou em uma experiência tranquila e confiável aos usuários. Além disso, Campelo afirma que “a profissionalização da estrutura de tecnologia da informação do MEC contribuirá para o alcance de resultados positivos ainda mais significativos no futuro”.  

Sisu – as inscrições para o processo seletivo do Sisu, referente ao segundo semestre de 2023, ficaram abertas no período de 19 a 22 de junho. Esta edição do programa teve 305.797 inscritos e ofertou?51.277 vagas, em 1.666 cursos, de 65 instituições de educação superior. 

Prouni – já a segunda edição do Prouni, em 2023, contabilizou 224.243 inscritos. O número de bolsas ofertadas nesta edição foi de 276.566, sendo?215.530?bolsas integrais?(100%)?e?61.036?parciais (50%). As inscrições para o processo seletivo ocorreram no período de 27 a 30 de junho. 

Fies – com oferta de 77.867 vagas,?em?1.265 instituições privadas, o processo seletivo para o Fies, referente ao segundo semestre de 2023, ficou com as inscrições abertas de 4 a 7 de julho. O programa recebeu 109.809?inscrições de candidatos.   

Fonte: Assessoria de Comunicação Social do MEC, com informações da STIC